Política de privacidade.

01 Quem somos

Esta Política descreve como a Nutralov Cosméticos e Nutracêuticos Ltda — ME, inscrita no CNPJ sob o nº 38.614.783/0001-76 ("Nutralov", "nós"), trata os dados pessoais coletados por meio do site, aplicativos e demais canais.

A Nutralov atua como Controladora de dados, nos termos da Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

02 Quais dados pessoais coletamos

Coletamos diferentes categorias de dados, conforme a interação:

Dados cadastrais

Nome, e-mail, telefone, CPF e data de nascimento.

Dados de entrega e pagamento

Endereço de entrega, dados de cartão (sob custódia de operadores de pagamento autorizados pelo Banco Central) e histórico de compras.

Dados de navegação

Endereço IP, identificadores de dispositivo, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso.

Dados de comunicação

Registros de atendimento por e-mail, redes sociais ou outros canais.

Dados sensíveis

A Nutralov não coleta deliberadamente dados sensíveis (saúde, biometria, etc.). Caso o usuário forneça voluntariamente informações dessa natureza ao buscar suporte, o tratamento ocorrerá com base em consentimento específico.

03 Como coletamos esses dados

• Diretamente do titular, quando preenchidos em formulários ou cadastros;
• Automaticamente, durante a navegação no site ou uso dos aplicativos, por meio de cookies e tecnologias similares;
• De fontes públicas ou terceiros, quando estritamente necessário e em base legal aplicável.

04 Para que usamos os dados

Tratamos dados pessoais para:

• Cumprir obrigações contratuais — processar pedidos, entregar produtos, prestar suporte;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias — emissão de notas fiscais, prevenção a fraudes;
• Aprimorar produtos, serviços e experiência de uso;
• Realizar comunicações transacionais e, mediante consentimento, comunicações de marketing;
• Garantir segurança da informação e prevenção a usos indevidos.

05 Bases legais

Cada tratamento ocorre amparado por uma base legal prevista na LGPD (Arts. 7º e 11):

• Execução de contrato e procedimentos preliminares (Art. 7º, V);
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II);
• Legítimo interesse, sempre balanceado com os direitos do titular (Art. 7º, IX);
• Consentimento, para finalidades que dele dependam (Art. 7º, I).

06 Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas quando estritamente necessário, com:

• Operadores que prestam serviços para a Nutralov — hospedagem, processamento de pagamento, transportadoras, atendimento — sob contrato e dever de confidencialidade;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial;
• Parceiros, em situações específicas e previamente autorizadas pelo titular.

A Nutralov não comercializa dados pessoais.

07 Transferência internacional

Alguns operadores podem estar sediados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas contratuais e técnicas para garantir nível de proteção compatível com a LGPD.

08 Por quanto tempo armazenamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observados os prazos legais de guarda — fiscais, regulatórios e prescricionais. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

09 Direitos do titular

Em conformidade com o Art. 18 da LGPD, o usuário pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade a outro fornecedor;
• Eliminação de dados tratados com consentimento;
• Informação sobre compartilhamento;
• Revogação do consentimento.

10 Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e tecnologias correlatas para:

• Manter sessões ativas;
• Compreender o uso do site e dos aplicativos;
• Personalizar conteúdo e ofertas, mediante consentimento.

O usuário pode gerenciar cookies pelas configurações do navegador. A desativação pode afetar funcionalidades dos nossos serviços.

11 Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida — incluindo criptografia em trânsito, controles de acesso e segregação de ambientes.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos titulares, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, conforme exige a legislação.

12 Crianças e adolescentes

Os serviços não são direcionados a menores de 18 anos. O tratamento de dados de crianças e adolescentes só ocorre com consentimento específico e em destaque de pelo menos um dos pais ou responsável legal, conforme o Art. 14 da LGPD.

13 Encarregado pelo tratamento de dados

Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais, o titular pode entrar em contato com nosso Encarregado (DPO):

14 Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Quando houver alterações relevantes, comunicaremos o usuário pelos canais aplicáveis. Recomendamos consulta regular.

15 Contato

Para qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais pela Nutralov, escreva para: